Karon nakasulod na kami sa usa ka bag-ong panahon sa e-commerce, ug ang online nga langyaw nga pamatigayon nahimong panguna. Ang mga channel sa pagpamaligya gipalapdan pinaagi sa mga platform sa e-commerce aron makakuha daghang bag-ong mga kostumer sa gawas sa nasud. Bisan pa, samtang ang online nga modelo nagdala og kasayon, kini usab adunay mga disbentaha - unsa ang akong buhaton kung ang mga kustomer dili motubag sa mga mensahe, pangutana o email nga gipadala?
Ang mga nag-unang produkto sa among kompanya naglakip sa ultraviolet germicidal lamp, ultraviolet sterilizer, electronic ballast ug uban pang mga produkto. Ang kinaiya sa atong mga produkto kay kasagarang gigamit sa B2B sa industriyal nga natad. Ang gamay nga gidaghanon sa nahuman nga mga produkto sama sa: ultraviolet disinfection nga mga sakyanan mahimong gamiton sa terminal nga mga merkado sama sa mga ospital, klinika, ug mga eskwelahan, ug ultraviolet sterilizing desk lamp mahimong gamiton sa terminal nga mga merkado sama sa mga balay, nga gidugangan sa B2C. Atong kuhaon ang atong mga produkto ingon nga usa ka panig-ingnan sa paghisgot kon sa unsang paagi sa pag-atubang sa problema sa mga kustomer nga dili motubag.
Una sa pag-ila sa pagkatinuod sa kustomer. Gamita ang plataporma sa pagpanukiduki sa katinuod sa pangutana, kon tinuod ba ang email address nga gibilin sa kustomer, ug kon tinuod ug balido ba ang website sa kompanya sa kustomer. Komprehensibo nga ikonsiderar kung ang kustomer usa ka target nga kostumer pinaagi sa website sa kompanya sa kustomer ug mga produkto. Pananglitan, kung ang mga produkto sa kustomer naa sa natad sa water treatment engineering, fertilizer ug water purification, municipal river purification, aquaculture, organic agriculture, ug uban pa, o sa natad sa oil fume purification, exhaust gas treatment, purification engineering, sterilization ug disinfection, ug uban pa, mas nahiuyon sila sa mga potensyal nga target nga kustomer. Kung ang kasayuran nga nahabilin sa kustomer: dili maablihan ang website sa kompanya, o ang opisyal nga website usa ka peke nga website ug peke usab ang email address, ug dili kini tinuod nga kustomer, dili kinahanglan nga magpadayon sa paggugol sa oras ug kusog pag-follow up sa mga peke nga kustomer.
Ikaduha, mga kustomer sa merkado. Pananglitan, aron ibaligya ang mga kostumer pinaagi sa sistema sa plataporma, ang pagkuha sa ALIBABA ingon usa ka pananglitan, mahimo nimong i-klik ang pagpamaligya sa kostumer gikan sa function sa pagdumala sa kostumer sa plataporma (ang diagram mao ang mosunod):
Mahimo ka usab nga magkalot og lawom sa mga kostumer sa Customer Management - High Seas Customers. Makadani ka usab og mga tubag gikan sa mga kustomer pinaagi sa pagpadala kanila og limitado nga oras nga mga tanyag.
Analisaha ug tinoa pag-usab ang mga rason ngano nga ang mga kustomer hinay nga motubag o dili motubag. Dad-a ang MIC isip pananglitan. Sa panid sa oportunidad sa negosyo sa MIC International Station, makit-an ang mga makasaysayanon nga kustomer dinhi - Pagdumala sa Kustomer. Ablihi ang pahina sa pagdumala sa kustomer, ug atong makita ang tulo ka matang sa pag-apod-apod sa kustomer, nga mao ang kasamtangang mga kustomer, paborito nga mga kustomer, ug kasamtangan nga mga kustomer. Aron babagan ang mga kustomer, ang among pokus mao ang pagsuhid sa mga kostumer nga among gikontak ug tan-awon ang mga rekord sa kasaysayan. Adunay mga regular nga sumbanan sa kamatuoran nga ang mga kustomer wala motubag sa dugay nga panahon. Pananglitan, adunay usa ka kalainan sa panahon tali sa customer ug kanato sa China, adunay mga piho nga holidays sa nasud diin ang customer nahimutang, ang customer anaa sa bakasyon, ug uban pa Rationally pag-analisar ug pag-atubang sa mga kustomer nga walay tubag o hinay- tubag sa mga isyu base sa piho nga aktuwal nga mga rason.
Sa katapusan, pag-amping pagkolekta ug pag-organisar sa kasayuran sa kustomer. Pananglitan, kung ang kustomer wala motubag sa email, nagbilin ba ang kustomer sa ubang impormasyon sa pagkontak, sama sa numero sa telepono, WhatsApp, Facebook, ug uban pa. Kung adunay dinalian nga butang ug kinahanglan nimo nga kontakon ang kustomer, kinahanglan nimo hatagi'g pagtagad ang pagpangutana sa kustomer nga tin-aw kung nakigsulti sa kustomer. Pananglitan, kung ang mga butang nakaabot sa pantalan ug kinahanglan nga limpyohan sa kustomer, ug wala’y tubag sa email nga gipadala sa kustomer, kinahanglan nimo nga adunay impormasyon sa kontak sa emerhensya sa kustomer, ug uban pa.
Gilakip sa ubos ang pipila ka mga pamaagi sa komunikasyon nga kanunay gigamit sa mga kostumer sa gawas sa nasud. Ang mga higala nga interesado makaluwas kanila.
WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram ， Tiktok , YouTube , Skype , Google Hangouts Taliwala niini, ang ranggo sa mga pamaagi sa komunikasyon nga sagad gigamit sa lainlaing mga nasud gamay ra nga lahi:
Ang TOP5 nga instant messaging nga mga himan nga gigamit sa mga Amerikano nga tiggamit mao, sa han-ay: Facebook, Twitter, Messenger, Snapchat, WhatsApp, Skype, ug Google Hangouts.
Ang TOP5 nga instant messaging nga mga himan nga gigamit sa mga tiggamit sa Britanya, sa han-ay: WhatsApp, Facebook, Messenger, Snapchat, Skype, Discord
Ang TOP5 nga instant messaging nga mga himan nga gigamit sa French nga tiggamit mao ang: Facebook, Messenger, WhatsApp, Snapchat, Twitter, ug Skype.
Ang TOP5 instant messaging tools nga gigamit sa German users mao ang: WhatsApp, Facebook, Messenger, Apple Messages App, Skype, ug Telegram.
Ang TOP5 nga instant messaging nga mga himan nga gigamit sa mga Espanyol nga tiggamit mao, sa han-ay: WhatsApp, Facebook, Messenger, Telegram, Skype, ug Google Hangouts.
Ang TOP5 nga mga gamit sa instant messaging nga gigamit sa mga tiggamit sa Italy, sa pagkasunud-sunod: WhatsApp, Facebook, Messenger, Twitter, Skype, ug Snapchat.
Ang TOP5 nga instant messaging nga mga himan nga gigamit sa mga tiggamit sa India mao ang: WhatsApp, Facebook, Messenger, Snapchat, Skype, ug Discord.
Oras sa pag-post: Peb-21-2024